Такси или шарашкина контора: в Одессе клиенту отказали в услугах такси из-за отказа договориться о плате с водителем

Ситуация о которой мы хотим рассказать нашим  читателям знакома многим одесситам и не только им.

В такую же ситуацию попадал и ваш редактор, который опоздал на поезд и никуда не уехал из-за вот таких компаний такси, которые вместо того, чтоб нарабатывать себе имидж стабильной и хорошей компании, просто являются шарашкиными конторами, которые «кидают» своих клиентов.

В такую ситуацию попал и одессит Юрий Филоненко: —

«Вчера в 05:45 утра заказал такси на 8 утра с Большевика на аэропорт. Оператор приняла заказ, озвучила стоимость (143 грн.), я согласился и мне сказали стандартное «ожидайте машину».
Почти в 07:40, когда уже поздняк метаться, приходит смс (скриншот). Не звонок оператора, а смс. Типа, я должен вступить в торг с водителями. Это шо базар, или «приличная компания»?
Не я знаю что, Большевик не в почёте у таксистов, но почему сразу не назначаете такую цену чтобы машина гарантированно была? Чтобы водитель всё же снизошёл, и принял заказ? Зачем ставить клиента раком, и за 20 минут заставлять его метаться в панике?
Я, конечно, не метался. Вышел на дорогу и за 150 грн. поймал очень даже приличный ретро мэрседес.
TAXI 579, так бизнес уже нельзя делать. Вы либо сразу определяйтесь по надбавке к заказу по району города, либо не нервируйте клиентов».

3 КОММЕНТАРИИ

  1. Наболевшая тема. Тоже живу в нелюбимом таксистами районе, что, кстати, и делает особенно важным иметь возможность получить надежный сервис, когда это действительно нужно.

    От Оптимы, которая поначалу была вполне приличной, несколько раз получал такие же сюрпизы — полный отстой. И это фырканье водителей, очевидно, сплошь владельцев пентхаусов на бульварах, и равозящих пассажиров только по своему району чисто из любви к искусству.

    Полностью согласен с Юрием — устанавливайте нормальные цены, с надбавками, если необходимо, и избавляйтесь от гонористых водил — туда еду, туда не еду.

    Может, кто поделится, есть ли реально надежные в этом плане фирмы у нас?

  2. Хотим сообщить, что данная ситуация уже вынесена на обсуждение администрацией компании и мы принимаем меры для устранение подобных ошибок в будущем. Гарантируем, что данный отзыв не останется незамеченным и в кратчайшие сроки будет проведена дополнительная работа с персоналом компании. Мы прилагаем максимум усилий для своевременной подачи автомобиля и будем усовершенствовать наш сервис!
    С уважением,
    администрация OptiTaxi

  3. Сообщаем, что руководством компании было проведено собрание для сотрудников на котором данный инцидент был вынесен на обсуждение. Руководитель диспетчерского пункта и менеджеры по работе с водителями дополнительно проинструктировали персонал относительно порядка действий в подобных ситуациях.
    Каждый отзыв является для нас ценной информацией и рассматривается руководством компании. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

    С уважением,
    администрация OptiTaxi

Оставить комментарий

Пожалуйста, напишите ваш комментарий
Пожалуйста, введите ваше имя