В известном строительном супермаркете Одессы проворачивают махинации с ценами и ставят на товар ценники с заниженными ценами

Уж не впервой нам писать о том, как обманывают с ценами и ценниками в супермаркетах продуктов, как хамят продавцы и охрана.

Сегодня, к перечню уже имеющихся продуктовых супермаркетов прибавится и известнейший строительный супермаркет Одессы – Эпицентр на улице Маршала Жукова.

Мы уверена, что после выхода этой статьи с легкостью найдутся люди, которые расскажут в комментариях и о других происшествиях в этой сети супермаркетов. Мы сейчас опишем лишь отдельно взятый случай, в котором вы найдете многообразие проблем: хамство, обман, безразличие персонала и многое другое.

УВАЖАЕМЫЕ друзья!

Будьте бдительны и внимательно смотрите на ценники и чеки в сети «Эпицентр» и других супермаркетах города!

Из рассказа покупательницы Епицентра Алины Пороник: —

«Команда Эпицентр-К сделала мой вечер незабываемым. Незабываемо ужасным, если быть точной.

Я купила пару нужных в хозяйстве вещей и уже собираясь к кассам, вспомнив вдруг, что мне нужна еще чашка. Простая, чайная, небольшого объёма. Оглянулась, а я прямо возле стеллажей с посудой — сейчас выберу, думаю, быстренько и пойду домой. Быстренько не получилось. У понравившейся мне чашки не была ясна цена. Я спросила продавщицу и она, не ответив мне и забрав чашку, стала ходить между стойками, ведя какую-то частную беседу по телефону. я в растерянности наблюдала за ней некоторое время, а потом стала присматривать себе другую чашку. Минут через 10 продавщица вернулась и сказала, что эта — из набора/наборов нет, и один предмет мне никто не продаст.
Ну ок, решила я, в следующий раз уже куплю, устала сегодня и направилась к выходу. Вдруг вижу — стоит подходящая, симпатичная чашка с ясно обозначенной ценой.

Фото Алина Пороник

На кассе рассчитываюсь и понимаю, что сумма превышает мои ожидания. Переспрашиваю — чашка стоит раза в 3 дороже ценника, который был под ней. Говорю кассирше (примечание редактора: клиентку обслуживал кассир Вериго Галина, если верить чеку), что наверное нет, я чашку с такой ценой брать не хочу, давайте пересчитаем -я хочу её вернуть. На что кассирша начинает меня поучать и отчитывать. Мол, чего это вы? Надо заранее у меня уточнять цену каждого товара. Вот прям спрашивать, сколько стоит то, сколько это еще до оплаты.(что?!!!) И вернуть вы ее не сможете — вам надо в другой день прийти, да еще и по другому адресу.(?!!) Иначе никак.

Фото Алина Пороник

Я сильно удивляюсь и прошу ее позвать старшего продавца или администратора. Потому, что я хочу сдать товар сейчас, здесь и не тратить на это дополнительное время, энергию и эмоциональные силы. Это трабл ТЦ, не мой — почему я должна рассчитываться еще и своими ресурсами? На что кассирша отвечает, что никого звать не будет — шагайте, мол, сами к стойке администратора.
Администратор в свою очередь рассказывает мне, что это собственно моя ответственность и надо быть более внимательной. — А сдать чашку вы сегодня не сможете, вам надо прийти в другой день, заполнить все документы и т.д. На мой вопрос почему отвечает — потому что касса возврата не работает.
Т.е. магазин работает, обычные кассы тоже, а вот одна специальная — нет
Я решаю проверить, не дура ли я и не ошиблась ли. И иду к тому злополучному стеллажу с чашками. Убеждаюсь, что не дура — фотографирую. Тут ко мне подходит старшая продавец и знаете что говорит?
— Нет, ну что вы в самом деле -Вам, прежде чем брать чашку, надо было же коды сверить: на чашке и на ценнике. (Что правда, да??!!)

Окей, я поняла, что обслуживающий персонал в тц Эпицентр не ориентирован на вежливость и помощь покупателю и даже склонен вменять ему в ответственность собственные огрехи организации. Но еще одна мысль не оставляет меня. А что если это делается специально? Ну праздничный бум, суета, море покупателей и большие корзины/тележки. Люди хуже ориентируются, менее внимательны и смиренны к большим суммам на выходе.Это у меня маленький чек на три позиции и я заметила несоответствие цены. А когда он гораздо длиннее? Возможно так удобнее гипермаркету продавать товар с более высокими ценами?
А у вас было такое, что после покупки вы обнаруживали разницу между заявленной и реальной ценой товара?

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

13 КОММЕНТАРИИ

  1. На счёт Эпицентра,это у них «обычная » история.В эпике на Овидиопольском шоссе ,это обычное дело.за лет 5 , я ни разу не столкнулась с ситуацией,когда цены в чеке все были верны.Особенно в отделе цветов и промтоваров.При чем,я всегда высказываюсь и жалуюсь, …..на что мне ответ :»сверяйте коды».А человеку с плохим зрением или пенсионеру, это сделать нереально.ведь шрифт очень очень мелкий.

    • Незнаю о чем идет речь! Ни каких проблем ни с персоналом,ни с администрацией небыло!
      Думаю люди сослабым зрением или пенсионерам,персонал поможет сверить коды! Только нужно об этом подойти к перслналу с просьбой!

    • На самом деле, по закону если цена на товар указана в ценник никто не должен ничего проверять. Это оплошность магазина и вы можете смело требовать товар по тому ценник что у них прописан. Если не помогает вызывайте полицию. Это работает в николаевской эпицентре и есть фиксированые случаи и консультанты за подобную оплошность отвечать должны сами. Так что флаг им в руки, цена стоит и ваше право не бегать чего то сверять а получить товар по той цене что прописана

  2. Странно. . .часто бываю в эпицентре (овид дорога), не было ни разу, чтобы по моей просьбе не уделили внимание. Последний раз работница отдела даже тел свой дала, и я спрашивала «поступил ли товар, кот меня интересует? » Позже она перезвонила мне и сказала, что товар поступил. Был случай, когда на кассе рассчитали, но, я вспомнила, что у меня есть скидочная карточка. Кассир , естесственно, возразила «надо было карту использовать до, а не после пробития чека» .
    Я забыла, а вам надо было напомнить. .
    Кассир : я ничего вам не должна. . .
    Ваш магазин дал мне карточку, я не каждый день в вашем магазине, вспомнила после пробития чека, так надо было и напомнить покупателю. .. .
    Я обратилась к администратору, которая выяснила сложившуюся ситуацию, извинилась, мне полагалось 8 гр скидка (стоимость моего проезда маршрутки в пригород на то время, учитывая, что я пенсионерка). Мне вернули эти деньги и сказали, что проведут беседу с кассирами. Спасибо. Много было разных нюансов и всегда в магазине давали граммотную консультацию или конультацию по приобретаемому товару. Часто попадаю на скидки 25%, даже были скидки 50% на любой товар, если до этого был чек на 1,0 т. Гр. В праздничный день на чек 500 гр. Подарили шампанское бутылку, кстати, вкусное. Помню обалденный для меня случай, когда мне надо был линолеум 2.0 м ширина, а в магазине был только 4.0 метровая ширина. И вдруг я слышу от обслуживающих отдел сотрудников «проблемм нет, мы разрежем нужную вам длину на 2 части» . Я сама была в шоке, что такое было возможно. До сих пор помню этот случай с благодарностью.
    Ну да, я тоже пенсионерка, когда захожу в магазин, достаю свои очки, чтобы видеть, что на ценниках указано. Или спрашиваю сотрудников, если нужны уточнения информации.

  3. Были разные цены в Ашан (на ценнике меньше, на кассе больше). Иду я к столу потребителей. Там есть специальный человек, который проверяет цены на витрине и на чеке. Если цены разные, то возвращается разница. Было бы так везде, то и проблем было бы меньше.

  4. В эпицентре всегда сравниваю штрих-код,потому что такое часто бывает. Но не потому,что цель эпицентра обмануть,а люди у нас такие. Перекладывают товар. Много раз такое наблюдал,передумали и выкладывают тарелку в отделе моющих средств)). В Метро тоже такое встречается,но у них по ночам работают люди,которые расставляют товар по местам, а в эпицентре наверно такого нет. Бывает, стоит порошок стиральный на полке,а не ценнике «зубная паста»))). Так что тут два варианта: кипеш наводить на кассе, или чистить зубы стиральным порошком.

  5. Согласна с автором. В Киеве в Эпицентрах сталкиваюсь с этим постоянно.
    Последний раз 31.12.18 В магазине возле лавины. На верхней полке стоит чайник и цена гривен 170. Я беру. На кассе объявляют 320. Возвращаюсь в отдел. Сотрудник так возмущался, что я могла подумать что такой ЧАЙНИК! может стоить 170. А то что такие чайники стояли с ценником на другой товар, то нормально

  6. Была полгода назад ситуация поужаснее. Выбирали дорогой набор кастрюль и сковородку в Эпицентре Одесском. Подбежала невысокая консультант и сказала если вы возьмёте все вместе сковородку комплект кастрюль то мы вам сделаем бесплатный подарок на кассе. Только скажите кассиру что нам Галина обещала подарок.Мы взяли и направились на кассу, сообщаем кассиру эту весть он в недоумении комуто звонит и уже другая полная женщина. , как потом выяснилось старший консультант приносит нам пыльный горшок для цветком и старый на вид пыльный зелены ужасный термос и пробивает это все. На что мы смотрим в чек и складываем сумму получается что за термос мы заплатили 560 гривен и за ужасный никому не нужный горшок еще 210. В полном бешенстве начинаем выяснять что случилось. Начинаем искать эту Галину находим только старшего консультанта на что она хамит и грубит и говорит научитесь считать мы вам сделали скидку. Потом мы подходим на информацию и требуем объяснений, это эпопея длилась около 3 часов. Потраченные нервы и время , в итоге при нас она согласилась посчитать и выяснилось что мы правы и никакой скидки нет плюс мы зачемто заплатили за ненужный термос и горшок. Это просто жесть…. они сделали жалобный вид и извинились. Мы все в шоке. Развод на чистом месте… будьте внимательными и всегда проверяйте чеки на кассе

  7. Только вчера приключилась со мной подобная история на посёлке Котовского. Покупала опрыскиватели для растений. На ценнике 220 грн, а на кассе 303. Кассир мне сказала , что цену не она устанавливает , и вообще никакого отношения не имеет… все так и рассчитано, что покупатель с полной тачкой вряд ли обратит внимание на кассе какой товар и сколько стоит… а дома может глянет в чек, а может выбросит. И не у каждого есть возможность вернуться , чтобы сдать этот товар вовремя. Короче дурят нашего брата как хотят…

  8. Мне кажется ,если бы люди вели себя более порядочно в магазине,а ни как свиньи таких бы проблем небыло.Очень часто вижу как люди будучи в магазине раскидывают,путают ,портят и много чего другого делают с товаром.На это просто противно смотреть.И самое важное они никогда не ставят на место товар там где взяли.А в этом Эпицентре возле чашек есть сканер где без проблем можно проверить цену.Дама которая написала этот пост и потратила столько времени из за какой то чашки скорее всего глубоко одинокий и скучно живущий человек,таким образом привлекающая к себе внимание.Эпицент есть магазином самообслуживания,чтобы никакие назойливые продавцы не бегали за вами,а вы сами спокойно делали свои покупки.Не уверен в цене уточни на кассе,на сканере,на инфобоксах.

    • Слышишь, Лена, я смотрю ты очень хорошо востребована и очень плохо воспитана. Что то подсказывает, что благодаря таким работникам , как ты, у нормальных людей проблемы на кассе возникают

  9. После нескольких подобных ситуаций я на таких товарах и ценника всегда сравниваю штрихкоды….. А в продуктовых магазинах на товары со скидкой проверяю цены в чеке неотходя от кассы, тоже Таврия любит скидки нари овать а в чеке считать без скидок…

Оставить комментарий

Пожалуйста, напишите ваш комментарий
Пожалуйста, введите ваше имя